موانع

9 مانع پیاده سازی مدیریت کیفیت را می توانید در ادامه مطلب بخوانید.

آگاهی

هیچ سازمانی اقدام به اجرای مدیریت کیفیت نمی کند مگر اینکه به این سطح از آگاهی برسد که کیفیت محصول یا خدمت باید بهبود یابد. 

6 مفهوم اصلی

به طور خلاصه می توان گفت که "مدیریت کیفیت جامع، هنر اداره کردن کل برای دستیابی به برتری است." مدیریت کیفیت استفاده از روش های کمّی و منابع انسانی برای بهبود تمام فرایندهای درون سازمان و فرا رفتن از نیازهای مشتری در زمان حال و آینده است.

6 مفهوم کلی در مدیریت کیفیت جامع وجود دارد که در ادامه و همچنین در فرصت های بعدی به هرکدام می پردازیم. 

ابعاد کیفیت

کیفیت دارای 9 بُعد مختلف است. این ابعاد و جنبه ها تا حدی مستقل از هم هستند. بنابراین یک محصول می تواند در یک بُعد، عالی و در یک بُعد دیگر ضعیف یا متوسط باشد. مثلاً ژاپنی ها در دهه 1970 به تولیدکنندگان اتومبیل های بسیار با کیفیت شهرت یافتند. این کیفیت تنها مبتنی بر ابعاد قابلیت اطمینان، انطباق و زیبایی بود. از این رو، محصولات با دارا بودن تعداد اندکی از ابعاد کیفیت، "باکیفیت" تلقی می شوند.

تبدیل کیفیت به کمیت!

برای اینکه با تعریف کیفیت بهتر و راحت تر آشنا بشویم، می شود آن را بصورت یک فرمول نشان داد، Q = P/E

یک باور غلط!

آیا " بالا بردن کیفیت کالا و خدمات، موجب بالا رفتن هزینه ها " می شود؟

پاسخی کاملاً صریح به این پرسش وجود دارد. خیر 

با اجرای مدیریت کیفیت، نه تنها هزینه های شرکت بالا نمی رود؛ بلکه کاهش می یابد. چرا؟

رویکرد فرایند محور!

آیا می دانید "رویکرد فرایند محور" چیست؟

چه فرقی با بقیه رویکردها می کند؟

چطور می تواند به پیشرفت کسب و کار ما کمک کند؟

برای فهمیدن پاسخ این سوالات به ادامه مطلب برید!

مفهوم کیفیت

تعریف کیفیت چیست؟

فرق کیفیت با استاندارد چیست؟

یک محصول (خدمت) با کیفیت باید چه ویژیگی ای  اشته باشد؟

و ...

برای پیدا کردن جواب سوالاتی از این دست، با ما همراه باشید و به ادامه مطلب برید و پس از مطالعه نظرتون رو با ما در جریان بذارید.

اصول مدیریت کیفیت جامع

مدیریت کیفیت جامع - TQM

کیفیت