کیفیت دارای 9 بُعد مختلف است. این ابعاد و جنبه ها تا حدی مستقل از هم هستند. بنابراین یک محصول می تواند در یک بُعد، عالی و در یک بُعد دیگر ضعیف یا متوسط باشد. مثلاً ژاپنی ها در دهه 1970 به تولیدکنندگان اتومبیل های بسیار با کیفیت شهرت یافتند. این کیفیت تنها مبتنی بر ابعاد قابلیت اطمینان، انطباق و زیبایی بود. از این رو، محصولات با دارا بودن تعداد اندکی از ابعاد کیفیت، "باکیفیت" تلقی می شوند.
